Nuestros productos están diseñados con la más alta calidad y tecnología para ofrecerte una experiencia de juego inigualable. Para respaldar esta calidad, te ofrecemos una garantía de 12 meses (un año) a partir de la fecha de compra, que cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento.
La garantía cubre fallas de funcionamiento de los productos, como:
Fallas en el hardware interno (sensores, switches, componentes electrónicos).
La garantía no cubre daños causados por el uso indebido o accidentes, incluyendo, pero no limitándose a:
Daños físicos: golpes, roturas, rayones, piezas quebradas o faltantes.
Daños por líquidos: cualquier tipo de derrame de fluidos sobre el producto.
Uso con accesorios no oficiales o no compatibles.
Apertura del producto por parte de personal no autorizado.
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe ser entregado en su empaque original, con todos sus accesorios y con el comprobante de compra (factura o ticket).
En Waizowl, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que adquiriste no te convence, puedes solicitar un cambio o devolución.
Tienes un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin signos de uso, manchas, rayones o cualquier otro tipo de daño físico.
Contar con su embalaje original completo, en óptimas condiciones, incluyendo manuales, etiquetas, cables y cualquier otro accesorio con el que haya sido entregado.
Si necesitas hacer uso de alguna de estas políticas, sigue los siguientes pasos:
Contacta a nuestro equipo de soporte: Envíanos un correo electrónico a [email protected] o contáctanos a través de whatsapp +54 341 7461978. En tu mensaje, incluye el número de tu pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos o videos que lo muestren.
Envío del producto: Una vez que tu solicitud sea aprobada, te indicaremos cómo proceder con el envío del producto a nuestro servicio técnico o centro de devoluciones. Los costos de envío serán cubiertos por nosotros en caso de una falla de fábrica. Si el cambio o devolución es por arrepentimiento, el cliente se hará cargo del costo de envío.
Análisis y resolución: Nuestro equipo revisará el producto. Si se confirma la falla de fabricación, procederemos a reparar, reemplazar el producto o devolver el dinero, según corresponda. Si la solicitud es por cambio o devolución y el producto cumple con las condiciones, te enviaremos un producto nuevo o procesaremos el reembolso.
Nota importante: De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, el tiempo que el producto permanezca en nuestro servicio técnico para reparación prolonga el plazo de la garantía original. Si el producto no puede ser reparado, el consumidor puede optar por el cambio por uno nuevo, la devolución del dinero o un descuento sobre el precio.
